FAQ

  1. Kostet der Vorlagendownload etwas?

    1. Nein, die Vorlagen für unsere Doodle-Carpets können natürlich kostenlos heruntergeladen werden und nach Belieben ausgemalt werden. Es besteht keine Pflicht, diese anschließend an mail@doodle-carpet.de zu senden.

  2. Ich besitze keine Faber-Castell-Stifte. Muss ich unbedingt welche kaufen?

    1. Nein, nicht zwingend, das Ausmalen geht auch mit allen anderen Farbstiften. Allerdings können wir so keine garantierte Farbübernahme gewährleiten, da unsere Farben auf das 24 Stifte Colour-Grip-Set von Faber-Castell ausgerichtet sind. Es kann zu Farbabweichungen kommen.

  3. Zählt meine per Mail zugesendete und ausgemalte Vorlage direkt als reale Bestellung?

    1. Nein, nur mit deiner deutlich gegebenen Unterschrift im Unterschriftenfeld auf der ausgemalten Vorlage und den somit akzeptierten AGB’s, erhälst du eine schriftliche Auftragsbestätigung per Mail mit dem Hinweis auf eine Zahlungsforderung per Vorkasse. Erst nach Erhalt der Zahlung gilt der Auftrag als erhalten und der Teppich wird produziert.

  4. Kann ich auch eine eigene Vorlage verwenden?

    1. Zurzeit arbeiten wir nur mit unseren vorhandenen Vorlagen, da diese genau nach dem Malen nach Zahlen-Muster ausgearbeitet wurden. Natürlich sind wir aber jederzeit offen für neue Vorschläge und Vorlagen! Wenn du also eine Idee für deinen eigenen Teppich hast, schick uns gerne deine Idee oder fertige Vorlage, wir werden diese dann bearbeiten. Alles ist möglich!

  5. Versendet ihr auch Muster?

    1. Nein, das können wir leider nicht. Wir haben dafür aber sehr hochwertiges Bildmaterial, welches die Farben unserer Musterteppiche originaltreu darstellt.

  6. Wo finde ich eure Bankverbindung?

    1. Du erhälst nach Abschluss einer Bestellung automatisch eine E-Mail mit allen benötigten Angaben für deine Überweisung. Falls du diese E-Mail nicht erhalten haben solltest, kontaktierebitte unseren Kundenservice über mail@doodle-carpet.de.

  7. Welchen Verwendungszweck gebe ich bei meiner Überweisung an?

    1. Bitten trage unter Verwendungszweck die Belegnummer ein, die du auf deiner Auftragsbestätigung findest Sämtliche Zahlungsinformationen werden dir zusätzlich nach Abschluss deine Bestellung in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

  8. Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

  9. Ist es möglich, die Rechnung im Nachhinein zu ändern?

  10. Wie versendet doodle-carpet.de die Ware?

  11. Liefert ihr auch an Adressen außerhalb Deutschlands?

  12. Wie lange dauert die Lieferung meiner Ware?

  13. Ist meine Ware beim Versand versichert?

  14. Kann ich meine Lieferung verfolgen?

  15. Habe ich ein Widerrufsrecht?

  16. Habe ich auf meine Einkäufe einen Garantieanspruch?

  17. Das gelieferte Produkt ist defekt

  18. Kann ich die von euch angebotenen Artikel nur über das Internet beziehen? Kann ich mir die online angebotenen Artikel vor einem Kauf genauer ansehen?

  19. Wie sind wir zu erreichen?

  20. Ich habe Fragen zu einem von euch angebotenen Artikel. Ich möchte mich beraten lassen.

  21. Wie kann ich doodle-carpet.de von Problemen auf der Webseite berichten?

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